Política de Privacidade

Esta Política explica como o Cobrança Conex (Fusaro Fernandes Tecnologia de Dados Ltda, CNPJ 56.911.022/0001-68) trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável por cada dado

• Dados da Empresa (dono da conta): o Cobrança Conex é o controlador.
• Dados dos Clientes que recebem as cobranças: o controlador é a Empresa que cobra; o Cobrança Conex é o operador e trata esses dados apenas para enviar as mensagens e mostrar o pagamento.

2. Dados tratados

• Empresa: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto), CPF/CNPJ de quem paga a assinatura, dados da empresa (nome, documento, cidade, telefone, chave Pix), número de WhatsApp conectado, textos das mensagens, histórico da assinatura e pagamentos, data e IP do aceite dos termos e de ações importantes.
• Cliente: nome, telefone, CPF/CNPJ e e-mail (quando a Empresa informa), valor, vencimento e descrição de cada cobrança, PDF do boleto, as mensagens trocadas no WhatsApp e o status de entrega e leitura.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço de envio de cobranças e mostrar as respostas à Empresa — execução de contrato.
• Ler os PDFs dos boletos e as planilhas para ligar cada cobrança ao Cliente certo — execução de contrato.
• Cobrar a assinatura, emitir recibos e enviar avisos de vencimento — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso — obrigação legal e legítimo interesse.
• Respeitar o pedido de descadastro do Cliente (PARAR) — cumprimento de direito do titular.

4. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp) — envia as mensagens ao Cliente. A Meta recebe o telefone, o texto e os anexos de cada mensagem.
• Mercado Pago — processa o pagamento da assinatura da Empresa.
• Hospedagem, banco de dados e e-mail (Railway, Neon, Cloudflare, Resend) — infraestrutura, com dados nos Estados Unidos, sob cláusulas de proteção de dados.
• Não vendemos dados nem os usamos para propaganda.

5. Cookies e armazenamento

Usamos um cookie essencial para manter a Empresa conectada ao painel. A página de pagamento enviada ao Cliente não usa cookies nem rastreamento. Não usamos cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo

• Dados da conta e da empresa: enquanto a conta existir. Ao encerrar a conta, a empresa, os Clientes, as cobranças, os boletos e as mensagens são apagados.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet). Pagamentos da assinatura: pelo prazo da legislação fiscal.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. A Empresa faz boa parte disso no próprio painel (Minha conta: corrigir dados, baixar uma cópia e encerrar a conta). Clientes que receberam cobranças devem procurar primeiro a Empresa, que é a controladora; responder PARAR no WhatsApp interrompe as mensagens na hora. Também é possível escrever para nós. Contato do encarregado de dados: [email protected].

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, links de pagamento com código aleatório não adivinhável, links de uso único com validade curta para ações sensíveis e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel.

Dúvidas: [email protected]. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.